Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port est un hôtel situé à Le tourisme en Provence, 48 La Canebière. Ses clients lui donnent la note de 4,3 sur 5, sur 949 avis. L'établissement est joignable au 04 65 58 •• ••. Informations vérifiées le 5 septembre 2026.
Ce qu'il faut savoir
Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port est répertorié en hôtels, auberges et campings. Les informations de cette fiche ont été collectées le 5 septembre 2026 et leur provenance est décrite sur la page méthode.
Les avis les plus récents d'abord. Chaque avis est daté et signé par son auteur ; la réponse de l'établissement est affichée quand elle existe.
La Fleche Local Guide★☆☆☆☆août 2026
Nous avions réservé cet hôtel pour un séjour de quatre jours à Marseille, mais malheureusement, l’expérience a été très décevante. Nous avions choisi une suite située au 6ᵉ étage, en pensant profiter d’une belle vue et d’une chambre lumineuse. Grosse déception à notre arrivée ! Ne vous fiez pas forcément aux photos présentées sur le site. Notre suite ne disposait pas de grandes fenêtres, mais seulement d’une petite ouverture laissant entrer très peu de lumière naturelle. Nous avions vraiment l’impression d’être dans un grenier la chambre était sombre et nous devions utiliser l’éclairage artificiel, en pleine journée. Nous avons immédiatement demandé s’il était possible de changer de chambre. Malheureusement, l’hôtel était complet pour la nuit et aucune certitude ne pouvait nous être donné…
Benoit Yves★★★★★août 2026
Superbe hôtel, parfaitement situé et qui mérite amplement ses 4 étoiles. La chambre était parfaite et au-delà de nos attentes. L’accueil a été parfait et l’équipe de l’hôtel a été pleine d’attention. Merci beaucoup à Valerie et au reste de l’équipe.
Alexandre T★★★★★août 2026
Accueil formidable, notamment par Lemuel au desk, qui a été charmant, compétent et réactif, heureusement qu’il était là !! Bel hôtel, chambre spacieuse et agréable, bon rapport qualité prix et emplacement impeccable, je le recommande vivement !
Réponse de l'établissement
Cher Alexandre T, Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de Lemuel, ainsi que le confort et l’emplacement de notre hôtel. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port
J★★★★★août 2026
Albergo bello ben posizionato ma reception inesistente
Karima Karima★★★★★août 2026
L’hôtel est très bien placé chambre agréable, la proximité des transports, la gentillesse du personnel tout est parfait. J’ai réservé pour un séjour de quelques jours, je n’ai pas pu passer q’und seule nuit Malheureusement ( un empêchement personnel ) on reviendra avec plaisir. Merci
Kd Kdb★☆☆☆☆août 2026
Très mauvaise expérience — accueil déplorable Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et nous sommes extrêmement déçus de notre expérience. Premier problème : le stationnement. L’emplacement est très peu pratique lorsqu’on vient en voiture. Il est quasiment impossible de se garer à proximité de l’hôtel et nous avons dû marcher plusieurs minutes pour trouver une place. Pour un séjour à ce tarif, c’est vraiment contraignant. Deuxième problème : le rapport qualité-prix. Nous avons payé 170 € pour une petite chambre, un tarif que nous trouvons clairement excessif par rapport à la taille de la chambre et aux prestations proposées. À ce prix-là, nous nous attendions à une expérience nettement meilleure. Mais ce qui nous a le plus déçus est l’accueil à la réception. Nous avons eu affaire à Inès…
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le stationnement, nous souhaitons apporter une précision : Notre hôtel étant situé en plein centre-ville, dans une zone piétonne, l’accès en voiture et le stationnement à proximité peuvent effectivement être contraignants. Des parkings publics sont toutefois disponibles à quelques minutes à pied de l’hôtel. Concernant votre départ, notre heure de check-out est fixée à 11h. Lorsqu'une chambre est occupée au-delà de cet horaire, une prolongation peut être proposée et facturée. Cette règle permet notamment à nos équipes de préparer les chambres dans les délais pour les clients suivants. Concernant votre perception de…
salim salim★★★★★août 2026
J’ai passé un très agréable séjour à l’hôtel Mercure Canebière Marseille et je tiens à remercier toute l’équipe pour son accueil et son professionnalisme. Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueilli par Prajina et Valerie à la réception, qui s’est montrée très professionnelle, souriante et réactive. Elle avait également répondu rapidement à mes mails avant mon arrivée, ce qui a grandement facilité mon séjour. La chambre était très propre, parfaitement entretenue et très bien nettoyée. Je tiens particulièrement à remercier Fatimata pour son excellent travail et pour la qualité du nettoyage de la chambre. Tout était impeccable, rien à redire ! L’hôtel est également très bien situé : juste en face d’une station de tramway, à proximité du cours Belsunce, du métro Noailles et à seulement une…
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre très beau commentaire. Vos compliments à l’égard de Prajina, Fatimata et de toute l’équipe nous font particulièrement plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, L’équipe du Mercure Marseille Canebière Vieux-Port
murat dagdelen★★★★★août 2026
Kral tek başına bir orduyu doyurur, helal sana senin gibisini görmedi bu alem
Emilio Tristan★☆☆☆☆août 2026
Nice rooms, great location, good breakfast. Only problem was the AC. Stayed during the heatstroke and the AC couldn’t be controlled. Worst 5 nights of my life.
Réponse de l'établissement
Dear Emilio Tristan, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. We are pleased to hear that you appreciated the accommodations, location, and breakfast offerings. However, we sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the air conditioning system during your visit. Your comments are invaluable, and we will certainly take them into consideration to enhance our guests' experiences. Sophie GALLON - Director
S P★★☆☆☆août 2026
Boutique vibes, good taste, but poor air conditioning.
Réponse de l'établissement
Dear S P, Thank you for sharing your experience with us. We appreciate your comments regarding the boutique ambiance and aesthetic of our hotel. Air conditioning is crucial for guest comfort, and we regret that it did not meet your expectations during your stay. Please be assured that your feedback is valuable, and we will take it into consideration for future improvements. Sophie GALLON - Director
Carine Gleyo★★★★★août 2026
Chambres confortables et spacieuses. Lasagnes saumon epinards tres bonnes (bemol du room service : 45 min pour les avoir). Intervention rapide et efficace du technicien.
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l’espace de votre chambre, ainsi que la qualité de nos plats. Nous sommes également heureux que l’intervention de notre technicien ait été rapide et efficace. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque concernant le délai du room service et nous vous prions de nous excuser pour cette attente. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Marseille Canebière Vieux-Port
Aziza★★★★★août 2026
Service client de qualité, équipe agréable et professionnelle. Les chambres sont spacieuses et confortables (très bonne literie). Emplacement top ! Tout à pied . Seul point négatif l’absence de parking.
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service, le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe, ainsi que le confort de nos chambres et de notre literie. Nous sommes également heureux que notre emplacement vous ait permis de découvrir Marseille facilement à pied. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Marseille Canebière Vieux-Port
Marie SAMBRONI★★★★★août 2026
Hôtel bien situé, idéal pour visiter la ville, à proximité des métros, trams marseillais marseillais. Chambres spacieuses et confortables. Plutôt bien insonorisées. Buffet du petit déjeuner est généreux et de qualité : beaucoup de choix, des options sans gluten et sans lactose.
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la proximité des transports, ainsi que le confort et l’insonorisation de nos chambres. Nous sommes également heureux que la diversité et la qualité de notre petit-déjeuner, notamment nos options sans gluten et sans lactose, aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade à Marseille ! L’équipe du Mercure Marseille Canebière Vieux-Port
Sihem Amaieur★★★★★août 2026
Bel hôtel en plein centre ville 10 mn de la gare, l accueil est excellent, j'ai aimé la déco la chambre, l'hygiène, tout est impeccable J'adresse un remerciement particulier à la réceptionniste Solenne pour nous avoir bien accueilli et arrangé Sihem
Réponse de l'établissement
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre très beau commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la décoration, le confort de votre chambre ainsi que la propreté de l’établissement. Nous sommes également heureux que l’accueil et l’attention de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Marseille. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Marseille Canebière Vieux-Port
Marie Danielle Etchamendy★★★★★août 2026
PARFAIT
Réponse de l'établissement
Chère Marie Danielle Etchamendy, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été parfait. Cela nous encourage à continuer d'offrir un service de qualité à tous nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Marseille. Cordialement, Sophie GALLON - Directrice
Jt François★★★★★août 2026
Chambre propre et confortable, personnel très accueillant et service au top. On s’est sentis en sécurité pendant tout le séjour. Je recommande cet hôtel pour un séjour à Marseille.
Réponse de l'établissement
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l'accueil de notre équipe et la qualité de nos services. Merci pour votre recommandation, et au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Marseille Canebière !
Xiaoya LI★☆☆☆☆août 2026
Dès notre arrivée, nous avons constaté la présence d’un insecte dans la salle de bain. De plus, le verre mis à disposition dans la chambre n’avait manifestement pas été nettoyé, puisqu’il portait encore une trace de rouge à lèvres. Le soir, au moment de prendre notre douche, nous avons découvert que le gel douche était vide. Après avoir contacté la réception, le personnel a mis beaucoup de temps à chercher un produit de remplacement sans en trouver un immédiatement. Le lendemain, malgré le passage du service de ménage, le gel douche n’avait toujours pas été remplacé. Plus tard, le savon pour les mains est également arrivé à épuisement. Nous avons donc dû appeler une nouvelle fois la réception avant que quelqu’un ne vienne enfin le remplacer. Enfin, chaque matin, quelqu’un frappait à notre…
MARINA MELIS★★★★★août 2026
Tutto perfetto! Unico problema il bagno diviso e senza ovviamente bidè
Réponse de l'établissement
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la configuration de la salle de bain et l'absence de bidet. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de continuer à améliorer l'expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Marseille !
Mathilde Monge★★★★★août 2026
Excellent séjour et très bel acceuil. Merci !
Réponse de l'établissement
Madame, Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien cordialement,
mahdad★★★★★août 2026
Hi guys Nice hotel and friendly staff , nice room and location it’s close to everything
Réponse de l'établissement
Dear Mahdad, Thank you for taking the time to share your positive experience at Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port. We are delighted to hear that you enjoyed our friendly staff, comfortable accommodations, and convenient location. It is our goal to provide a pleasant stay for all our guests, and your feedback is greatly appreciated. Best regards, Sophie GALLON- Directrice
Par téléphone au 04 65 58 •• ••, ou via son site web officiel.
Quelle note les clients donnent-ils à Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port ?
Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port obtient 4,3 sur 5, calculé sur 949 avis clients.
Que faire si une information sur Hôtel Mercure Marseille Canebière Vieux-Port est fausse ?
Chaque fiche de ce guide est datée et se corrige gratuitement via la page « Corriger une fiche ». Le professionnel peut aussi revendiquer sa fiche de hôtel.
