Best Western Hôtel du Mucem à Le tourisme en Provence

Dear Johann Böhm, Thank you for your compliment and for staying with us. We hope to welcome you again next time you travel to Marseille. Best regards, Marie D

Cher Grégoire Exbrayat, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour en couple au Best Western Hotel du Mucem. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de Hugo, le confort de votre chambre ainsi que le calme de notre établissement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments, qui lui feront très plaisir. Situé au cœur du quartier de la Joliette, à quelques minutes à pied du Mucem, du Panier et des principaux transports en commun, notre hôtel a à cœur d'offrir à ses clients un environnement confortable et paisible pour découvrir Marseille en toute sérénité. Votre message sera partagé avec toute notre équipe, qui sera heureuse de savoir que son accueil a contribué à la réussite de votre séjour. Nous e…

Cher Virgilio dos Santos, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Best Western Hotel du Mucem. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et professionnel de notre équipe, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Notre emplacement, au cœur du quartier de la Joliette, à quelques pas du Panier, de la Cathédrale de la Major et du Mucem, permet en effet de découvrir facilement Marseille à pied tout en profitant des nombreux restaurants et bars des environs. Nous sommes également heureux que vous ayez souligné le calme de notre établissement et son bon rapport qualité-prix, des atouts auxquels nous accordons une grande importance. Votre commentaire sera partagé av…

Chère Angélique Ventura Laranjeira, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Best Western Hotel du Mucem. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner, que vous avez trouvé varié et de qualité. Nous souhaitons toutefois vous présenter nos excuses concernant l'attente à votre arrivée. Nous comprenons parfaitement votre déception lorsqu'une chambre n'est pas disponible à l'heure annoncée et nous regrettons sincèrement ce désagrément. Concernant la taille de la chambre, notre établissement propose plusieurs catégories avec des superficies différentes. Nous comprenons néanmoins que celle qui vous a été attribuée n'ait pas totalement répondu à vos attentes au regard du…

Bonjour Frs Btn, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que, malgré la taille de la chambre qui ne correspondait pas totalement à vos attentes, vous avez trouvé votre expérience impeccable. Notre établissement propose différentes catégories de chambres avec des superficies variées afin de répondre aux besoins de chaque voyageur. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à nous contacter directement ; nous serons ravis de vous conseiller la catégorie la plus adaptée à vos préférences. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Best Western Hotel du Mucem. Mallaury

Chère Ketsia Beatrice SAFOU, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que notre rapport qualité-prix. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes ravis que ces points aient contribué à rendre votre séjour agréable. Notre emplacement à proximité du Mucem et des principaux sites touristiques de Marseille est également un atout que nos visiteurs apprécient particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Marseille afin de vous faire découvrir encore davantage les services et équipements de notre établissement. Mallaury

Chère Natalia, Thank you so much for your wonderful feedback ! We are delighted to hear that you enjoyed our location, the attentiveness of our team, the views from your room, and the value for money. Your kind words mean a lot to us, and we are especially happy to know that you are planning to come back! We look forward to welcoming you again very soon. Mallaury

Cher Freeze, Un grand merci pour votre retour et pour votre commentaire détaillé 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Concernant le parking, merci également pour votre partage d’expérience. Si Q-Park propose ponctuellement des tarifs plus avantageux, nous sommes heureux de le savoir, et grâce à vous, cela pourra aider à conseiller au mieux nos clients. Notre partenariat avec Q-Park n’a pas de but lucratif, il est simplement mis en place pour faciliter le stationnement de nos clients avec des conditions préférentielles. Nous sommes également désolés pour le désagrément rencontré avec le chauffage lors de votre première nuit, et ravis que cela ait pu être rapidement corrigé. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très pr…

Dear Albert, Thank you very much for your 5-star rating and for your detailed feedback 😊 We are delighted to hear that you enjoyed our great location and the warm atmosphere of the hotel. We will gladly share your kind words with Hugo and Lisa — they will be very pleased to know they made a positive impact on your stay. We are also happy that you found your room spotless, well organized, and comfortable with thoughtful details. We take note of your comment regarding the bathtub and will look into this to improve both safety and comfort. We look forward to welcoming you again very soon. Mallaury

Dear Mr Handlarsky, Thank you very much for your review and your rating of 4/5. We are delighted that you found the hotel clean and pleasant. You mention that the bathroom seemed ‘strange’ to you. Could you please specify what you found different or unusual? Our bathrooms are standard models, and we are curious to better understand your feelings in order to improve our guests' experience. We hope to have the pleasure of welcoming you back very soon. Mallaury

Dear Jose Mendez, Thank you very much for your wonderful feedback! We are delighted that you had a perfect stay with your family and appreciated the cleanliness of the rooms, the quality of our service, and our quiet and convenient location. Your satisfaction is our greatest reward, and we hope to have the pleasure of welcoming you back very soon. Mallaury

Cher Ben Brandon, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d’apprendre que le bruit électrique a perturbé votre nuit. Nous comprenons parfaitement combien cela a pu être désagréable. Comme mentionné précédemment via notre formulaire, une intervention technique a déjà été programmée afin d’identifier et résoudre ce problème au plus vite. Nous vous remercions de votre patience à ce sujet. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de la chambre et la gentillesse de notre personnel. Sachez que nous faisons tout notre possible pour améliorer le confort de nos clients. Surtout, n’hésitez pas à revenir vers nous à l’accueil, nous sommes disponibles 24h/24 pour ce genre de situations où un bruit pourrait gêner votre sommeil. Dans ce cas, nous prévoyons immédiatement u…

Dear Erika Alegria, Thank you very much for your wonderful review and perfect rating! We are delighted to hear that you found the hotel comfortable, simple, and very clean, and that our staff were kind and helpful. Your kind words mean a lot to our entire team. We look forward to welcoming you back on your next visit! Best regard, Mallaury

Dear Mustafa Yavasoglu, Thank you very much for your wonderful 5/5 rating and your kind words! We’re delighted to hear that you appreciated our hotel’s location and the thoughtful amenities in our rooms. We also take note of your suggestion regarding a small fridge and will keep it in mind for future improvements. We hope to welcome you back soon for another great stay! Best regards, Mallaury

Dear Marco Di Salvo, Thank you very much for your excellent rating of 4/5 and for your feedback. We are delighted that our hotel was perfect for your stay in Marseille. Indeed, exploring the city on foot is often the best way to discover its treasures, and we are happy to also offer a preferential parking service for those who need it. We look forward to welcoming you back for your next stay! Kind regards, Mallaury

Chère Diane de Kaenel, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous regrettons que le surclassement proposé n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous pensions au contraire faire un beau geste à nos clients en proposant un surclassement gratuit sans demande préalable. Sachez que notre réception est ouverte 24h/24 et que nous encourageons toujours nos clients à revenir vers nous dès qu’une chambre ne leur convient pas, afin que nous puissions, dans la mesure du possible, leur proposer une autre solution. Notre équipe est disponible et heureuse d’accompagner chacun pour rendre son séjour le plus agréable possible. Concernant le petit-déjeuner, il est important de préciser qu’il est très rare de trouver des hôtels où le petit-déjeuner est systématiquement offert…

Cher Hamza, Un grand merci pour votre magnifique note de 5/5 et vos gentils mots ! Nous sommes ravis que notre équipe ait su rendre votre séjour agréable, et nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Abdallah, qui sera très touché par votre reconnaissance. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Mallaury