Appart'hôtel Odalys City Marseille Le Dôme résidence hôtelière à Le tourisme en Provence

Le 01/09/2026 : Chambre 62 - Franchement, l'équipe a été aux petits soins pour moi. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre compréhension.

Les étoiles que je peux mettre sont sur la localisation de cette établissement… (et encore) La literie n’est vraiment pas confortable, la propreté (surtout de la salle de bain et du micro-ondes) reste très limite. Niveau bruit franchement, entendre les claquement de porte et les ébats de mes voisins je m’en serais bien passer. Sans compter le réveil à 7h30 le dimanche matin par l’alarme incendie, nous laisser attendre 1h30 dehors sans aucunes explications (Merci au pompier de nous avoir expliquer la chose) Même si un incident peu arriver ce que je comprend totalement, le minimum de respect à avoir sa serais au moins des excuses. Mais non rien de cela, aucuns dédommagement pour le dérangement, aucunes excuses, RIEN. Le personnel n’est pas agréable et se permet en plus de sa de passer leurs…

Très déçus de notre séjour ! Literie vraiment déplorable, et parking à 10 € la nuit alors qu’il n’est même pas surveillé. Mais le pire : réveil à 7h30 le dimanche matin par l’alarme incendie, avec une évacuation et 1 heure passée dehors. Et malgré cela, aucun dédommagement, aucune excuse, rien du tout ! Un incident peut arriver, mais le minimum est de respecter et de considérer ses clients. C’est inadmissible, nous ne reviendrons pas.

De la m*rd* , par où commencer 1er chambre répugnante avec une odeur nauséabonde de tabac froid sans parler de la propreté ( 1 première photo ) 2ème chambre car nous avons évidement demander à changer de chambre, une odeur un peu plus vivable mais le ménage reste toujours à désirer dans cette hôtel… preuve a l’appuie sur seconde photo… Une alarme incendie a 7h30 du matin pour un chauffe eau qui a exploser ce n’est absolument pas de leur faute cependant aucun geste commercial n’a été proposé, même refusé suite aux demandes d’autre clients d’offrir le petit déjeuné au lieu d’attendre simplement dans le haul. Contraint de quitter cette hôtel à 9h du matin. Personnel absolument désagréable, non compréhensif non pas voulu nous rendre la caution à notre départ car nous avons réserver pour 2 nui…

J’ai passé plusieurs nuits dans cette hôtel. L’équipe est très agréable, chaleureuse et attentive à nos besoins. L’hôtel est bien situé, à côté du métro. Concernant la propreté, c’est correct malgré que j’ai pu voir le sèche cheveux mal nettoyer avec des cheveux sur le dessus. Je recommande fortement cette hôtel.

Sejour en famille, literie tres bien Calme malgre la localisation .parking appreciable . Assez bien equipé Niveau propreté, coin cuisine a revoir et la salle de bain serait a renover (porte pas propre). La climatisation n est pas assez forte Le personnel est agreable

Très bon séjour, appartement hôtel très bien équipé, l équipe est très accueillante et à l écoute. Situé près du métro et des bus , qui nous ramènent en centre très rapidement. C'est au calme , et des commerces à proximité 👍😀

Pas d'éclairage dans la terrasse, on se retrouve dans le noir avec des bruits bizarre dans les herbes.

Climatisation bridée par l'hôtel en période de canicule à MARSEILLE, impossible de dormir pendant la nuit.

Il est indiqué climatisation mais il n’y a aucune clim dans la chambre

ATTENTION, Je déconseille fortement cet hôtel. Ils ne sont pas responsables des vols dans leur chambres ou parking privé. Dans leur parking prive, notre voiture a été ouverte et on nous a volé quelques objets. Ils ont aucune empathie, pas de geste commercial pour le désagrément… comme ils disent « on est à Marseille »

Parking très pratique et facile

J’ai réservé par erreur aux mauvaises date et l’hôtel ne veut pas modifier mon séjour. Il garde l’argent mais ne font aucun geste commercial.

Super hôtel avec les enfants.

THEY ASK FOR A 200 EURO SECURITY DEPOSIT THAT YOU NEVER GET BACK!! Be careful not to get scammed!! You read that right: I stayed just one night at this aparthotel, and upon arrival, they asked for a €200 deposit. Since they didn't provide a receipt, I became suspicious. I went back on the evening of my check-out day and spoke to someone at the reception who told me it would be refunded immediately. But nothing happened!!! I am currently going through a chargeback process with my bank. DON’T go there—they are scammers and will steal your money!! And they don't respond to any attempts to contact them!!

Je ne recommande absolument pas cet hôtel. Leur politique de réservation est très décevante : ils affichent des prix très attractifs pour attirer les clients, mais dès qu'il s'agit de modifier les dates de réservation, cela devient impossible, même en proposant de payer la différence de tarif. Je trouve cette pratique comme un piège une fois la réservation effectuée. De plus, le personnel s'est montré peu coopératif et peu aimable, ce qui n'a fait qu'aggraver cette mauvaise expérience. Je déconseille cet établissement à toute personne qui recherche un service client de qualité et un minimum de flexibilité.

Très mauvaise expérience. J'ai souhaité modifier les dates de ma réservation effectuée via Booking.com, mais ma demande est restée bloquée. Le personnel de l'établissement s'est montré peu coopératif et la communication a été très décevante. Chacun renvoyait la responsabilité à l'autre, sans qu'aucune solution concrète ne me soit proposée. Au moment de la réservation, je n'ai pas vu d'information suffisamment claire indiquant que celle-ci ne pouvait pas être modifiée. Je l'ai découvert uniquement lorsque j'ai essayé de changer les dates, ce qui a été une très mauvaise surprise. J'ai eu le sentiment qu'aucun effort n'était fait pour aider le client, malgré une simple demande de modification. Cette situation m'a laissé une impression très négative et m'a fait perdre du temps et de l'argent.…

Très mauvaise expérience. À notre arrivée après 15 h, heure à partir de laquelle les chambres sont censées être disponibles, la réceptionniste présente à l'accueil nous remet les clés de nos deux chambres en nous indiquant que l'une d'elles n'est pas encore prête et qu'il faut patienter. Nous attendons donc, mais après avoir échangé avec les femmes de ménage, peu motivées et peu aimables, celles-ci nous expliquent que la personne qui devait terminer la chambre est partie ailleurs et qu'elles ne savent pas combien de temps il faudra encore attendre. Au bout de 45 minutes, je redescends à la réception. La personne qui nous avait accueillis souffle, lève les yeux au ciel à ma demande et me répond sur un ton particulièrement condescendant avant de finalement nous attribuer une autre chambre.…

Mérite 1 étoile pour la douche. Chaleur caniculaire dans la chambre, une climatisation qui ne marche pas. Impossible de laisser la fenêtre ouverte à cause de la chaleur et du bruit. Laisser aller au niveau de la propreté. Bref nous sommes restées qu’1 nuit et c’est déjà trop.

Recommande en famille bon rapport qualité prix. Personnel accueillant et souriant